这个问题似乎很多人都对此有疑问,既然项目经理是项目的直接责任人,他负责整个项目的TQC。那么为什么还需要专职的SQA来保证项目的质量呢?回答这个问题,先让我们看一下东西方的制度和文化的不同。西方的文化强调分权、量化,这与西方的制度也有很大的关系。在他们的管理哲学中强调,不是不相信当事人,而是必须是制度来保证独立的第三方来对工作进行检查,验证。不论CMM还是ISO9001,都是我们引进的西方的管理模型和标准,因此我们就不得不考虑这些模型和标准背后的管理文化的差异。对待SQA这个角色来说就是最典型例子。
在软件项目中,SQA正是这样的角色,他是规范过程的引导者、过程执行的监督者。是独立于项目的第三只眼睛,从不同的视角来审视项目的问题,并将此通过单独的渠道汇报给高层经理或者项目的最终负责人。
在组织过程中,尤其对于实施CMM体系的企业,对于SQA这个角色的认识更为清楚和深刻。
下面是PM、PMO、SQA的职责的比较:
角色
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职责
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PMO
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更关注组织级的体系的建立、维护和改善;
关心整个组织的所有项目的成功,不是一个项目的成功;
对组织所有的项目进行监督和监控;
为项目中的PM和SQA提供技术、工具等支持;
关心组织项目管理能力的成熟度。
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PM
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更侧重于关心进度、成本、开发以及技术等方面;
PM对SQA的工作提供支持;
PM更关心当前项目的成功,PM是直接责任者;
直接领导项目组成员。
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SQA
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侧重于过程管理,对过程进行审核,确保过程正确实现;
协助PM积累项目的过程财富;
SQA帮助PM发现并解决项目中的问题,对于不能解决的问题要及时上报;
SQA不仅仅关心当前项目的成功,还关心整个组织的过程能力;
不直接领导项目组成员。
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